50 nuevas ideas para aumentar las reservas

by polariz

«¿Cómo puedo aumentar las reservas?» Una pregunta recurrente, pero hay tantas fuentes que encontrar tiempo para leerlas todas es imposible. Lo hicimos.

El resultado, corroborado por nuestra experiencia en el campo, es una guía definitiva y completa , llena de ideas para todos los presupuestos.

1. Anúnciate en Youtube : busca a quienes hablan de turismo en tu destino, contáctalos ofreciéndoles una estadía gratis y pídeles a cambio una reseña en video.

2. Cree un recorrido virtual de su propiedad utilizando Google 360 ​​Tour. Muy pocas personas lo usan y esto seguramente impresionará a nuevos clientes.

3. Acepte todos los métodos de pago . Y no solo eso, una política transparente y clara es fundamental para generar la confianza necesaria para adquirir la estancia en su sitio.

4. Dale un regalo a alguien que te traiga un nuevo cliente . Para todos aquellos que se conviertan en embajadores de su estructura, hablen bien de usted y le traigan nuevas reservas, reserve descuentos especiales.

5. Anuncie el hashtag de su propiedad incluso sin conexión . En tarjetas de visita, en la web, en la recepción y en las habitaciones. Cuanta más gente hable de ti, más oportunidades tendrás de llamar la atención.

6. Inserte el Whatsapp de su empresa entre los contactos de su sitio, para responder a las preguntas del cliente incluso antes de reservar. ¡Tus palabras e imágenes enviadas en tiempo real lo convencerán de que te elija!

7.Realiza un rediseño del sitio web . Muchas veces las reservas son bajas porque el sitio no es fácilmente navegable, porque no te permite robar la pasión con la que haces tu trabajo, porque tiene una imagen poco profesional.

8. Inserte un video en la página de inicio . El viaje es una experiencia, y como tal se puede contar y transmitir con gran eficacia a través de un vídeo auténtico y editado. Los empresarios no hoteleros también suelen pasar por alto este aspecto. ¡Destaca para impresionar a quienes visitan tu sitio web!

9. Traduzca todas las páginas del sitio a diferentes idiomas, dependiendo de su clientela. Nada peor que un sitio solo en italiano e inglés para desalentar la reserva. Los mejores motores de reserva online: todos tienen una versión multilingüe.

10. Ofrezca una noche extra a precio reducido a los clientes que acaban de reservar. Esto alargará la estancia aumentando la ocupación de las habitaciones. Y satisfacción del cliente.

11. Agregue servicios extra para cumpleaños, fines de semana románticos, itinerarios gastronómicos , etc. Los viajes de los clientes están llenos de momentos y eventos personales que se pueden capturar sobre la marcha. Una excelente manera de vencer a la competencia.

12. Hacer un sorteo de premios entre los que reserven desde el sitio : una cena, un descuento en la estadía, una habitación estándar superior. ¡Comunique esta divertida oportunidad de tentar al destino en su sitio!

13. Agregue el widget de Tripadvisor a su sitio , que le permite recibir la calcomanía digital de una propiedad revisada por Tripadvisor. Transparencia en primer lugar.

14. Utilice la técnica de remarketing . Contacta de nuevo con clientes que ya han sido huéspedes en la estructura, proponiendo una nueva estancia a precio reducido.

15. Acepte mascotas . Haga que sus instalaciones sean acogedoras incluso para amigos peludos. Hay todo un negocio asociado a este tipo de viajero.

16. Realice el check-in o check-out en cualquier momento , o hágalo más rápido: solo una caja de recogida de llaves con un código numérico. Esto atraerá reservas de clientes comerciales o simplemente brindará una oportunidad más que registrarse en persona. Comuníquelo entre los servicios adicionales.

17. Organice el servicio de transporte hacia o desde sus instalaciones.

18. Ofrezca un descuento de cumpleaños para usar antes del próximo cumpleaños. Una idea agradable que te arrancará una sonrisa … ¡y tal vez incluso una nueva reserva!

19. Hacer posible la reserva móvil . Esto realmente marcará la diferencia, dado que el proceso de compra se realiza cada vez más a través de teléfonos inteligentes.

20. Brindar servicios para clientes de negocios , de hecho estarán más tentados a reservar si su estructura comunica claramente la presencia de servicios esenciales para los viajeros de negocios , como un escritorio para trabajar, enchufes eléctricos adicionales, servicio de lavandería, máquina de café.

21. Ofrezca tarjetas de regalo en el sitio para brindarles a sus amigos una mejor habitación o servicios adicionales.

22. Poner a disposición los salones incluso por horas o por días , con servicios adicionales para eventos especiales. De esta forma, aprovecha el tiempo de inactividad y aprovecha la oportunidad para desarrollar un nuevo segmento de mercado. Aprovecha las habitaciones y espacios como el jardín o la zona común para las tardes de cumpleaños, ceremonias, aperitivos, reuniones.

23. Incluya Sky o Netflix entre los servicios . Útil para atraer reservas de familias y personas que se quedan por largas estancias.

24. Permita que los clientes paguen cuando llegan , como en muchos portales en línea. O ofrecer una tarifa reembolsable. Puede elegir si solicita un pequeño recargo para permitir cancelaciones hasta 24 horas antes de la llegada, o para garantizar a todos los clientes una cancelación gratuita. Lo cierto es que ahora pocos reservan con tarifa no reembolsable.

25. Inserte una sección de reseñas en su sitio , que recopile todos los comentarios escritos por los clientes en los distintos portales en línea. Para evitar que la gente salga de su sitio para buscar reseñas y luego … ¡olvídese de reservar en su propiedad, encontrando otros entre la competencia!

26. Cree un formulario de Google My Business para su casa de campo o Bed & Breakfast, completándolo con enlaces a su sitio web, fotos y descripciones. No tenerlo es lo mismo que no estar en la guía telefónica.

27. Concéntrese en un minibar creativo , haciendo de la elección un juego de variadas temáticas (delicias locales, aperitivo, gourmet, a base de chocolate, light). Puede publicitar fuertemente este aspecto en sus redes sociales con un hashtag especial y fotos de las elecciones de los invitados.

28. Piense en el proceso de reserva . Inspirado en el viaje que debe realizar una persona para reservar una habitación a través de uno de los grandes portales online: cuántos clics, qué pantallas, qué tipo de información se solicita y se proporciona. ¿Funciona de manera similar en su sitio?

29. Agrega la frase “dejar una reseña en Tripadvisor” en las tarjetas con las credenciales del wi-fi . ¿Qué mejor momento que la primera conexión para escribir una reseña? Esta es una forma creativa de pedir un comentario sobre la sala de estar.

30. Ofrezca un servicio adicional a los clientes leales que regresen nuevamente a su propiedad. Fidelizar y así incrementar las reservas en el futuro.

31. Comparte críticas positivas en tus redes sociales . ¿Qué es mejor que una publicación que mencione las palabras de los propios invitados?

32. Organizar veladas temáticas , hablando de ellas en las redes sociales y en la web. Un músico que actúa en sus instalaciones, un taller vinculado a los intereses de sus clientes, un evento solidario para dar a conocer los valores de su negocio. Todas las acciones que fortalezcan tu reputación, si están en consonancia con la imagen que quieres transmitir.

33. Cuenta tu pasión . Se llama storytelling y es una técnica de marketing que permite a las empresas contar sobre sí mismas, adoptando un rostro más humano y creando emoción y confianza en el cliente. La sección «acerca de nosotros» de su sitio es para esto.

34. Instale Google Analytics en su sitio web para rastrear lo que está mal. ¿Quizás no estás recibiendo reservas porque la página de pago está bloqueada? Mejor corre a cubrirte.

35. Agregue botones sociales a su sitio, a la vista. Esto servirá para incrementar el conocimiento de su estructura y en consecuencia para atraer nuevos clientes potenciales.

36. Acepta monedas distintas del euro para reservas y pagos. Además del idioma y la posibilidad de cancelación, los pagos en distintas divisas son servicios imprescindibles que el cliente espera de ti.

37. Utilice Google Adwords para ver el aumento del tráfico de su sitio web. A veces, incluso una pequeña inversión es suficiente.

38. Gestionar el alquiler de coches para los clientes que lo soliciten, u organizar un servicio de taxi a precios preferenciales a los principales atractivos de la ciudad. Un servicio que muy pocos pueden brindar.

39. Inserte el botón «reservar aquí» en la página de inicio de su sitio. ¡Más claro que eso!

40. Proponga ideas para personalizar el menú del desayuno para quienes reserven en su B&B. Este es también un aspecto muy social, para ser explotado adecuadamente.

41. Al limpiar las habitaciones, deje una nota explicando lo importante que es para usted ofrecer altos estándares de limpieza y deje una barra de chocolate o un pequeño obsequio. Las reservas de todos aquellos que aman ser mimados y tratados con respeto durante las vacaciones llegarán en masa.

42. Enviar compras a casa . ¿Sus clientes compraron algunas de las delicias locales durante su estancia? ¿O un souvenir voluminoso? Tú te encargas de la logística y el envío directamente a casa. Haga que este servicio sea retroactivo con el tiempo volviendo a ponerse en contacto con sus antiguos clientes.

43. Una guía para smartphones elaborada por ti , adaptada a la duración y tipo de estancia. Comunique en su sitio que la reserva también incluye este pequeño obsequio en el precio.

44. Sincronice el televisor con los dispositivos de su cliente , para que pueda usarlos en la pantalla de la habitación. Especialmente útil para clientes comerciales.

45. Compruebe los portales en los que se encuentra . Concentre sus energías optimizando su presencia en las que mejor funcionen para usted.

46. ​​Organice un juego de premios . Sus clientes dejan su tarjeta de presentación en un cuenco en la recepción y cada noche se saca un afortunado para ganar un premio.

47. Inserta en tu sitio un widget con el clima del destino en tiempo real. Le ayudará a sentirse ya un poco de vacaciones, y tal vez hacer clic en el botón «Reservar aquí».

48. Empiece a escribir un boletín . Es una excelente manera de mantenerse en contacto con los clientes existentes, pero también de atraer nuevos a través de información útil e inspiradora. No es fácil, pero aprenderá cómo hacerlo en las próximas publicaciones de Vivere di Turismo.

49. Trabaje en SEO (optimización de motores de búsqueda) con un profesional para asegurarse de que su sitio se destaque y sea relevante.

50. Utilice herramientas de marketing gratuitas , como Mailchimp (para enviar boletines informativos), Canva (para crear contenido para redes sociales), la aplicación Tripadvisor para Facebook (para recibir reseñas de Tripadvisor directamente desde su página de Facebook).


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